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Siveco Group : les coulisses d’une relocalisation en France réussie

publié le mardi 29/10/2019

Éditeur - Intégrateur de solutions de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) depuis 1986, Siveco Group sort son premier logiciel Coswin en 1989. Devenu, aujourd’hui un acteur important en France et à l'international, Siveco Group développe Coswin qui compte aujourd’hui plus de 90 000 utilisateurs dans le monde. Depuis, le groupe français n’a cessé de mettre l’accent sur le Customer Care et la R&D grâce à son Technical Center situé à Montpellier depuis 20 ans.


Des pionniers de la relocalisation
Dès 1989, pour le développement de son premier logiciel en marque propre, Siveco Group ouvre un centre de développement en Inde. À une époque où Internet ne permettait pas encore une communication facile, le centre de R&D est relocalisé en 1992 en Roumanie où les compétences des développeurs étaient reconnues et où la proximité géographique simplifiait la collaboration. Au vu de l'augmentation des coûts en Roumanie et de l’évolution de son activité, Siveco Group a décidé de rapatrier son centre de R&D en France en 1999, plus précisément à Montpellier.


« Nous avons été des pionniers de la délocalisation et de la relocalisation.  Vingt ans après son ouverture, notre Technical Center de Montpellier comprend une quarantaine d’employés répartis dans quatre services : le développement technique, le service produit, les développements spécifiques (paramétrages clients) et le support client. Dans le cas d’équipes de petite taille comme les nôtres, un développeur basé en France est aussi productif que deux développeurs en centre délocalisé, si l’on tient compte des coûts d’encadrement, de déplacement, de mauvaise communication liés à l’off-shore » , raconte Carlo Fichera, PDG de Siveco Group.


Un Technical Center à la pointe de la technologie

Le 22 octobre 1999, le Technical Center est inauguré par les personnalités de la région. Il ouvre ses portes avec 21 salariés. Son effectif a doublé aujourd’hui. Après 20 ans, le bilan est plus que positif. Les objectifs ont été atteints en termes d'efficacité pour les clients, mais aussi en qualité de vie au travail au vu du taux de turnover très bas. La preuve, le groupe est passé de 5,2 millions d’euros à 10,8 millions d’euros de chiffre d’affaires sur les vingt dernières années avec des implémentations de solutions Coswin dans plus de 60 pays.


« À mon avis, notre grande force a été de considérer dès le début notre Technical Center comme un centre ouvert, en contact avec le terrain. Nous avons refusé de laisser nos développeurs dans leur tour d’ivoire et avons fait en sorte que tous nos clients passent par le centre et puissent échanger directement avec les développeurs », complète Lionel Varenas.

 

BIM, mobilité, IOT :  un Technical Center tourné vers l’avenir
Aujourd’hui, la GMAO est devenue une application critique et stratégique pour les entreprises et Siveco Group a pu contribuer à son évolution technologique notamment grâce à son centre de R&D. Pour continuer dans cette dynamique, le développement des solutions Coswin est plus que jamais d’actualité, ce qui implique une recherche d’innovation constante.


« Depuis l’ouverture du Technical Center à Montpellier, nous avons connu trois évolutions technologiques majeures : le passage à la version Java en 2003 et au full web en 2013. Et nous continuons constamment à évoluer avec les technologies de nouvelle génération. En 2017, afin de répondre aux nouveaux défis de l’industrie 4.0 et du Smart Building, nous avons lancé notre offre de GMAO 4.0 qui comprend trois modules : Coswin BIM (Building Information Modeling), Coswin IoT(Internet of Things) et Coswin SIG (Système d'Information Géographique). Coswin BIM permet à nos clients de faire converger le BIM et la GMAO : ces derniers peuvent intégrer leur maquettes numériques à Coswin 8i. C’est le cas par exemple de nos clients Universcience (Cité des Sciences et Palais de la découverte) et SNCF Gares et Connexions. Nous avons aussi choisi de nous connecter avec les SIG (Système d'Information Géographique) pour aider au partage entre le terrain et la maintenance, que nous avons par exemple déployé pour la Régie des Eaux de Montpellier » ,  explique Carlo Fichera.


« Pour rester à la pointe de la technologie, Coswin IOT, troisième module de la Smart Generation permet aux entreprises d’intégrer et analyser des données de leur parc d'objets connectés dans la GMAO Coswin 8i afin de passer d’une maintenance préventive à une maintenance prédictive - ou prévisionnelle.

Évidemment, ces nouveaux modules s’imbriquent les uns avec les autres et intègrent les dernières nouveautés comme la mobilité et la réalité augmentée. D’autre part, nous travaillons actuellement sur le développement de l’intelligence artificielle pour disposer de solutions de GMAO encore plus efficaces », conclut Lionel Varenas.


 Aujourd’hui, les équipes de Siveco Group continuent de recruter de nouveaux talents au niveau support et développement et de faire partie intégrante de l'écosystème local de la ville de Montpellier.

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