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Sewan s’offre Gen-IP, un expert rennais des centres de contacts

publié le mardi 02/04/2019

Sewan, un opérateur télécoms IP et Cloud BtoB parisien, a racheté en février Gen-IP, un petit fournisseur rennais (35) spécialisé dans la vente, via des partenaires, d’offres télécoms convergentes pour les centres de contacts.

 

Créé en 2005 à Le Rheu (35650), Gen-IP réalise un chiffre d’affaires d’environ 720 K€. Ses offres concernent principalement les centres de contact et les services d’accueil vocal, dont certains fonctionnent en mode Saas. Elles s’intègrent avec tout type de CRM. Elles embarquent entre autres des fonctionnalités de Couplage Téléphonie Informatique, d’enregistrement, de remontée de fiches, de gestion fine de files ou encore de supervision en temps réel.

 

Gen-IP Solutions commercialise également un service de Trunk SIP pour interconnectez en direct et en Full SIP l’IPBX de ses clients avec sa plateforme Gen-IP. La start-up rennaise opère des services chez quelques 400 entreprises en France.

 

« Avec le rachat de Gen-IP », précise le PDG de Sewan, Alexis de Goriainoff, « nous allons non seulement mettre à disposition de notre réseau de partenaires une gamme de services très complémentaires aux nôtres mais surtout une équipe mixte et expérimentée d’une quinzaine de personnes pour les accompagner. Tout est réuni pour que nous devenions un leader sur ce nouveau marché pour nous. »

 

Créé en 2007 à Paris, l’opérateur de téléphonie BtoB et hébergeur Cloud Sewan a annoncé un chiffre d’affaires de près de 89 M€ en 2018 et de 63 M€ en 2017. Il commercialise ses offres télécoms IP, ADSL et Cloud via quelques 600 revendeurs, et en marque blanche si besoin.

 

Olivier Bellin

bellin@channelbp.com,

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