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Le marché français du Digital Workplace en croissance de presque 5% par an

publié le vendredi 06/03/2020

Affichant une croissance durable de près de 5% par an en France, le marché du Digital Workplace devrait atteindre 2 milliards d’euros en 2023 selon Markess. Les enjeux qui l’animent sont multiples et fortement liés à l’évolution des besoins et des modes de travail des collaborateurs en entreprise.

 

Au sein de ce marché, hors matériels qui ne sont pas retenus dans le périmètre de l’analyse 2020 du cabinet Markess by Exægis, les logiciels vendus en mode SaaS pèsent aujourd’hui près du tiers du marché, alors que les ventes de licences logicielles sur site représentent tout juste 20% et les services associés les 50% restants. Le ventes de logiciels en Saas poursuivront leur croissance à un rythme moyen de + 12% jusqu’en 2023,

 

Opportunités et risques pour les prestataires sur le marché du Digital Workplace

Selon la centaine d’entretiens conduits par Markess by Exægis auprès des clients et fournisseurs de solutions de Digital Workplace, voici les principales opportunités et freins au développement qui animent ce marché :

 

Des habitudes de travail qui ne cessent d’évoluer : parmi les opportunités offertes, le principal driver identifié est l’évolution des besoins et des modes de travail des collaborateurs à travers leurs souhaits de simplification, d’interface unique et personnalisée, de communication, de partage de connaissances, de collaboratif et de travail à distance.

 

Mobilité, cloud et sécurité : trois maîtres-mots en matière de Digital Workplace : L’adoption du cloud et de la mobilité est toujours perçue comme un facilitateur pour le déploiement et une large adoption du Digital Workplace. Les enjeux autour de la sécurité avec une reprise en main du contrôle des outils et une limitation des risques liés au ‘shadow IT’ (matériels ou applications non pris en charge par le service informatique) sont également vecteurs de projets sur ce marché. Par ailleurs, la volonté de mettre en place une marque employeur attractive pour attirer et retenir les talents est également source d’opportunités. Le Digital Workplace et la modernité des outils de l’entreprise sont ainsi considérés comme des facteurs de fidélisation.

 

Quelques freins retardent encore le développement de tous ces environnements collaboratifs : Parmi les freins majeurs au développement de ce marché, sont évoqués : la résistance au changement au sein des organisations, la faiblesse des budgets alloués à ces projets, ainsi que l’intégration du Digital Workplace au sein d’un système d’information et d’espaces de travail déjà existants, ce qui suppose un ‘désilotage’ pour pouvoir partager et unifier les documents et données associées.

 

Le marché du Digital Workplace est fragmenté

Le marché des fournisseurs de solutions de Digital Workplace se compose d’un écosystème fragmenté, riche en profils d’acteurs divers : éditeurs d’outils collaboratifs, fournisseurs de solutions de communication unifiées, intégrateurs, entreprises de services numériques (ESN), cabinets de conseil.

Issus des technologies de l’intranet, du collaboratif, des réseaux sociaux, de la GED, de l’ERP, des outils de virtualisation, de solutions de communications unifiées ou encore du ‘hardware’, ces acteurs participent conjointement à l’élaboration du Digital Workplace et développent des relations de partenariat, que ce soit pour compléter l’aspect fonctionnel de leurs offres ou pour déployer leurs solutions.

 

Olivier Bellin

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