Un vif intérêt pour le développement de sites Internet mobiles

Adobe publie les résultats de sa première enquête annuelle sur le commerce mobile. Celle-ci détaille, pour l’année à venir, les stratégies des entreprises leaders du marché en vue de tirer parti du canal mobile, en pleine émergence.

 

Opérant dans différents secteurs d’activité, les entreprises interrogées ont montré une préférence marquée pour le développement de sites Internet comme éléments de présence prédominant dans leur stratégie de commerce mobile ; à choisir parmi d’autres types d’applications mobiles, dont les applications téléchargeables, plus de 80 % de ces entreprises envisagent de déployer un site Internet mobile, ou l’ont déjà fait. Seulement 8 % d’entre elles ont répondu privilégier une stratégie de commerce mobile se limitant aux applications téléchargeables.

 

L’enquête a permis d'identifier les quatre préoccupations majeures des entreprises dans leurs stratégies de commerce mobile : la promotion, le commerce, l’information produit et la valorisation de la marque.

 

75 % des entreprises interrogées ont placé la promotion au cœur de leur stratégie mobile, confirmant ainsi le canal mobile comme moyen important de générer du trafic et d'étayer le commerce multicanal.

 

« Les acheteurs qui utilisent plusieurs canaux effectuent plus d'achats ; les entreprises doivent donc attirer l’attention des consommateurs efficacement en leur proposant constamment des expériences multimédia sur tous les canaux, y compris le canal mobile. Elles soutiennent ainsi et alimentent la croissance à deux chiffres que connaît actuellement le secteur du commerce électronique », a déclaré Sheila Dahlgren, directrice marketing produit d’Adobe.

Elle poursuit : « Les résultats de l’enquête témoignent des occasions qu'ont les entreprises de tirer pleinement parti des fonctionnalités de visualisation multimédia, afin de conforter leur présence récente sur le marché mobile et de favoriser les ventes multicanal ».

 

Les conclusions de l’enquête concernant l’expérience utilisateur désignent les zooms et vidéos avec images affichées en plein écran comme méthodes les plus répandues pour rechercher ou afficher des produits sur les appareils mobiles. En particulier :

• Plus de 55 % des personnes interrogées ont cité les images et vidéos affichées en plein écran comme fonctionnalités d’affichage indispensables à la communication.
• En outre, 96 % des personnes interrogées ont affirmé que les fonctionnalités de merchandising visuel les plus efficaces étaient les catalogues, les brochures, l’alternance d'images et les fonctions de zoom et de panoramique.
• Alors que seulement 18 % des entreprises interrogées ont actuellement recours à des fonctionnalités de merchandising visuel multimédia dans le cadre de leur stratégie de commerce mobile, jusqu’à 81 % d’entre elles envisagent de les déployer. L'offre d’expériences mobiles enrichies devrait donc s'étoffer dans les 12 mois à venir.

 

À propos de l’enquête

L’enquête Adobe Scene7 sur le commerce mobile multimédia a été réalisée entre le 6 et le 23 juillet 2010, dans le but d’identifier les projets et stratégies mis en place par les entreprises en matière de commerce mobile pour l’année à venir. 446 représentants de grandes entreprises du monde entier ont répondu à cette enquête. Les six principaux secteurs d'activité des entreprises interrogées (qui représentent au total plus de 50 %) étaient la vente au détail, les agences (publicité/interactivité), le matériel, les logiciels et services informatiques et les médias. La majorité des réponses (plus de 20 %) émanait du secteur de la vente au détail. Environ 75 % des personnes interrogées provenaient d’Amérique du Nord.