TPE et PME achètent beaucoup d'imprimantes en grande distribution

Telle est l’une des principales conclusions du rapport sur les « Usages d’impression et les comportements d’achat des entreprises françaises », commandé en août à TNS Sofres par Brother. Cette étude constate en effet que la grande distribution fait jeu égal avec des revendeurs IT généralistes dans le canal BtoB. Elle révèle également que le cycle de renouvellement des imprimantes s’accélère en entreprise.

 

 

« Comme l’indique TNS Sofres dans son rapport, le réseau de distribution de Brother répond bien aux besoins des TPE et PME. 33% d’entre elles ont acheté leurs imprimantes dans un magasin spécialisé et 26% chez un revendeur », explique Dominique Zouzou, directeur commercial et marketing de Brother. Ce dernier précise que la grande distribution fait jeu égal avec les revendeurs IT généralistes. Bien qu’un peu surprenants, ces chiffres confirment cependant la montée en charge des enseignes du retail (Fnac, etc.) et du e-commerce dans le canal BtoB.

 

Autre sujet d’intérêt, l’étude révèle que 10% des entreprises sondées achètent via Internet. Elle précise également que les clients de Brother utilisent beaucoup ce média pour s’informer. Et Dominique Zouzou d’en conclure, « Ces faits consolident notre stratégie 100% indirecte et donnent un satisfecit à notre réseau de distribution ».

 

Le multifonction est plébiscité

Le directeur commercial et marketing de Brother remarque également que « 80% des TPE et PME impriment en noir et blanc, essentiellement sur des multifonctions dans environ 60% des cas, mais 73% des nouveaux achats sont des imprimantes couleur ». Le multifonction est selon lui plébiscité par 64% des TPE interrogées et par 57% des PME. Une aubaine pour ce constructeur, car ces produits sont au cœur de sa stratégie commerciale depuis des années.

 

Le cycle de renouvellement des imprimantes s’accélère

Concernant l’achat des machines, l’étude pointe que les deux facteurs qui décident une entreprise à acquérir de nouvelles imprimantes sont, dans l’ordre, le remplacement d’une imprimante hors service ou en fin de vie (70%) et l’augmentation de ses besoins en impression (37%).

Heureusement pour Brother et ses concurrents, les entreprises semblent vouloir accélérer le cycle de renouvellement de leurs produits d’impression. L’étude révèle ainsi que la durée de vie d’une imprimante est désormais comprise entre 3 et 5 ans pour la moitié des PME, contre 6 à 7 ans auparavant. Précision, les PME situées en région parisienne changent plus rapidement d’imprimantes.

 

Ne pas sous-estimer la valeur d’usage des produits

Si le prix d’achat demeure un critère primordial pour les PME, la qualité d’impression, la vitesse et l’ergonomie, et donc la valeur d’usage de l’imprimante, jouent désormais un rôle croissant dans leur décision d’achat. Mais, curieusement, seuls 7-8% des entreprises sondées étudient de près le coût d’exploitation des équipements acquis…

Brother souligne également que le budget d’impression annuel pour une TPE est d’environ 150 euros, consommables compris. Ce panier moyen monte jusqu’à 500 euros pour une PME. Des chiffres qui n’étonnent pas Dominique Zouzou : « Je constate que 52% des TPE impriment moins de 100 pages par mois, et les PME environ 800 pages pour 38% d’entre elles ».

 

Au final, Brother explique qu’il insère ces nouveaux comportements d’achat dans sa stratégie commerciale en vue de devenir le leader de l’impression couleur. En quelques années, ce constructeur est déjà passé du 7e rang à la troisième place en France, tous produits confondus, y compris les lasers.