Ricoh se focalise davantage sur les services que les produits

Simon Sasaki, président et pdg de Ricoh Europe, a annoncé le 20 janvier à Londres que son groupe investit 300 M$ sur trois ans dans les services de gestion des documents (MDS). Ce constructeur japonais modifie actuellement son modèle économique afin de réaliser 3,3 Md$ dans ce domaine d’ici 2013, en direct et en indirect. 

 

 

EN DIRECT DE LONDRES : « Ricoh boucle sa mutation pour devenir un leader des services d’impression managés. Notre modèle de revenus a déjà changé et ce changement va s’accélérer. Aujourd’hui les services représentent environ 28% des revenus de Ricoh », a déclaré en préambule Simon Sasaki, président et pdg de Ricoh Europe (en photo), le 20 janvier à Londres.

 

A terme, son groupe veut réaliser 3,3 Md$ en direct dans les services de gestion des documents (MDS) d’ici 2013. A cette date, ses produits d’impressions (multifonctions, imprimantes laser, copieurs, etc.) ne devraient plus représentero qu’environ 40% de son chiffre d’affaires mondial.

Ricoh n’oublie pas ses partenaires, lesquels représentent environ 30% de son chiffre d’affaires en Europe et 40% de ses placements de machines. « Nous avons besoin d’eux et nous les aiderons à se former à la vente de services via notre Académie par exemple », nous a déclaré Peter Takata, vice-président de la division Impression et Global Marketing de Ricoh.

Toutefois, soulignons que ce fournisseur japonais dispose largement des compétences nécessaires en interne, ainsi que l’a rappelé David Mills, vice-président exécutif des opérations de Ricoh Europe : « Ricoh est l’une des plus grandes organisations dans les MDS avec environ 30 000 professionnels adressant en direct les grandes entreprises dans 180 pays ».

 

300 M$ d’investissements sur trois ans

Pour s’en assurer, Ricoh déclare investir, dès cette année, 300 M$ supplémentaires sur trois ans pour développer les compétences de son personnel, de ses partenaires et de ses offres de services d’impression. Il va également introduire de nouveaux outils de gestion de ces services via le Cloud.

Au-delà des premiers services de gestion des documents dont il dispose déjà, Ricoh veut monter son portfolio en valeur ajoutée en développant, à terme, des offres de service dans le Business Processing Outsourcing, et dans l’IT d’une manière plus générale.

 

Des acquisitions stratégiques à répétition depuis 10 ans

Il est vrai que ce fournisseur dispose désormais de nombreux atouts pour atteindre cet objectif. Ce dirigeant a notamment expliqué pourquoi, selon lui Ricoh est désormais « en tête de la consolidation de notre industrie dans les services suite à plusieurs acquisitions importantes dès 2001 ». Par exemple, en 2006, Ricoh a racheté la division Print à IBM pour créer Info Print, puis il a acquis Ikon, le leader mondial indépendant de la fourniture de services d’impression en direct, etc.