Nice acquiert Merced Systems

L’éditeur américain Nice annonce en décembre l'acquisition pour 150 M$ de son compatriote Merced Systems, un spécialiste des solutions de gestion des performances commerciales et des services en mode Saas, qu’il combinera à son suite analytique Workforce Optimization.

Parmi les principales solutions de Merced, disponibles sur site, en modes SaaS et hébergé, Merced Service Performance Management propose une analyse des performances, des tableaux de bord, du coaching, la gestion des systèmes de primes et des rapports en temps réel pour le personnel des entreprises. L’autre solution, Merced Sales Performance Management, gère les programmes de primes et de respect des objectifs, l'analyse des performances et des tableaux de bord, le développement commercial et le coaching, ainsi que d'autres solutions analytiques.

Zeevi Bregman, président et PDG de Nice, a déclaré : "L'acquisition de Merced constitue un apport stratégique majeur dans notre offre de solutions d’entreprise d'interactions client. Grâce à ces solutions de gestion des performances, l'extension de notre offre permettra à la fois aux clients de NICE et de Merced de disposer de produits encore plus riches en fonctionnalités. De plus, en s'appuyant sur les produits et le leadership de Merced dans le secteur du commerce couplés à nos solutions d’analyse en temps réel et de feedback client, nous pourrons proposer encore plus de bénéfices dans tous les types points de vente."

Selon les termes de cet accord, Nice fera l'acquisition de Merced pour environ 150 M$. De plus, Nice lui règlera 20 M$ en numéraire suivant la réalisation de certains objectifs de performances. Merced devrait représenter environ 55 millions de $ sur le chiffre d'affaires Non-GAAP 2012 de Nice.