Neolane v5.1 inclut deux options majeures

La nouvelle version de la plate-forme intègre deux nouvelles options qui ont été spécialement conçues pour les entreprises à réseaux (Neolane Distributed Marketing) et pour les entreprises opérant un très grand nombre de campagnes online et offline (Neolane Campaign Optimization). Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce la sortie de Neolane v5.1, la nouvelle version de sa plate-forme. Elle permet aux directions marketing de renforcer la proximité client en exploitant de manière cohérente, coordonnée et interactive tous les messages sur l’ensemble des canaux de contact. Les équipes du siège ou des points de ventes vont pouvoir optimiser leurs plannings de campagnes en proposant des opérations de marketing direct personnalisées online et offline. La contribution du marketing aux résultats de l’entreprise en sortira renforcée. La première nouvelle option Neolane Distributed Marketing a été spécialement conçue pour les entreprises à réseaux. Neolane Distributed Marketing permet de gérer trois types d’action : des actions 100% nationales, des actions 100% locales et des actions combinant des informations des deux niveaux. L’option repose sur les concepts d’entités centrales (siège social) ou locales (points de vente, agences, concessions, franchises, etc.), de catalogue et de processus collaboratif. Cette option permet de définir et de rendre accessible des campagnes et modèles de campagnes à l’ensemble des entités de l’entreprise. Les équipes marketing ont ainsi la possibilité de réaliser localement leurs propres opérations marketing (événement sur le point de vente, promotions sur des offres spécifiques, connaissance locale des profils clients, partenariats locaux, etc.) tout en utilisant les compétences techniques et fonctionnelles disponibles ailleurs dans l’entreprise. "Il est intéressant de noter que les entreprises à réseaux qui utilisent cette approche marketing à la fois centrale et locale mesurent déjà des taux de réponse environ 50% plus élevés que ceux des campagnes de marketing direct n’émanant que des entités centrales, en particulier grâce à la personnalisation des messages avec des informations de proximité client", souligne François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations de Neolane. La deuxième nouvelle option Neolane Campaign Optimization gère de façon optimale les volumes de communication par client et par canal. La diversification des canaux, des offres et l’hyper-segmentation, entraînent une démultiplication des campagnes. L’enjeu pour les directions marketing est désormais de ne pas tomber dans l’écueil de la sur-sollicitation des cibles et des collisions de campagnes. Neolane Campaign Optimization propose donc des règles pour gérer la pression commerciale et tenir compte des capacités de traitement des canaux. Elles sont utilisées par le moteur de simulation pour mesurer l’impact des différentes campagnes et détecter des périodes de sur ou sous-sollicitation. Ces fonctions d’analyse et de contrôle permettent d’optimiser les plans de marketing direct.