Neolane primé pour la gestion de campagnes cross-canal

La plate-forme marketing Neolane a été primée pour sa plate-forme unifiée, ses fonctionnalités de marketing digital, son modèle hybride de déploiement, et la simplicité d’utilisation de son interface. L’éditeur de la solution de marketing et de communication Neolane annonce mi décembre qu’il a été nommé comme "Strong Performer" dans le rapport de décembre 2009 "Forrester Wav: Cross-Channel Campaign Management, Q4 2009. Il est l’un des 11 éditeurs sélectionnés. L’évaluation a porté sur leurs capacités à gérer des programmes et campagnes cross-canal, l’étendue de leurs fonctionnalités, leurs parts de marché et leur adéquation aux demandes des entreprises. Sur la base de cette évaluation, Neolane est classé premier sur la facilité d’utilisation et second sur l’exécution des campagnes, la stratégie produit et les références clients.Ce rapport est la première évaluation par Forrester de la gestion de campagnes cross-canal (CCCM) ; l’objectif était de comprendre comment les éditeurs « aident les directions marketing à gérer leurs programmes marketing, à exécuter leurs campagnes sur les différents canaux, à optimiser les meilleures offres en cross-canal, et à mieux analyser et mesurer l’efficacité de leurs actions ». Forrester a évalué la version v5.1 de la plate-forme marketing Neolane, notant que « Neolane a impressionné par la facilité d’utilisation de sa solution ainsi que par ses capacités d’exécution sur tous les canaux. »Neolane figure parmi les quatre vendeurs qui dominent un groupe de "Strong Performers" avec des solutions qui délivrent un large spectre de fonctionnalités. Durant son évaluation, le Forrester a relevé que « les clients de Neolane ont tendance à privilégier les canaux digitaux comme l’email et le mobile et sont extrêmement positifs sur l’application et ses performances. Les forces de Neolane sont sa plate-forme unifiée, ses fonctionnalités pour gérer des communications digitales, son mode hybride de déploiement et son interface simple à utiliser ».Dans son rapport, le Forrester indique que les responsables marketing « recherchent des solutions de gestion de campagnes cross-canal qui permettent de parfaitement personnaliser chaque message tout en assurant la cohérence des communications diffusées au travers d’un grand nombre de canaux interactifs. Elles doivent aussi optimiser les offres, assurer l’intégration des canaux et mémoriser l’historique de chaque client ». Neolane estime que sa solution de gestion de campagnes marketing aide les directions marketing à développer la fidélité et à créer de nouvelles opportunités de chiffre d’affaires : sa plate-forme unifie les communications entrantes et sortantes, permet de développer des conversations personnalisées, et propose des offres adaptées, au bon moment, sur l’ensemble des canaux.Neolane présente sa solution de gestion de campagnes marketing cross-canal comme la plate-forme des équipes marketing qui veulent facilement et rapidement mettre en œuvre des workflows automatisés afin d’améliorer l’efficacité des campagnes cross-canal. Sa plate-forme permet également de mémoriser et d’utiliser les centres d’intérêts des clients à chaque étape de son cycle de vie et sur l’ensemble des canaux : email, centre de contacts, site Web, courrier, médias sociaux et terminaux mobiles. Avec Neolane, les directions marketing peuvent améliorer leur agilité, leur flexibilité et leur productivité et développer leur chiffre d’affaires grâce à des relations plus personnalisées et durables avec leurs clients.[1] "Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q4 2009" December 14, 2009 by Suresh Vittal