Neolane collabore avec IBM pour améliorer l'efficacité du marketing

Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce l’intégration dans sa plate-forme marketing Neolane v5, de la base de données DB2 d’IBM, incluant DB2 Workgroup et InfoSphere Warehouse. De plus, Neolane proposera en option l’accès aux fonctionnalités d’IBM Infosphere MDM Server (Master Data Management) afin d’offrir aux Directions Marketing un accès transparent au référentiel de données client d’IBM et ainsi capter des données plus pertinentes et de meilleure qualité. Cela leur permettra d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes, la valeur client et le retour sur investissement (ROI). Aujourd’hui, les dépenses marketing font l’objet d’une surveillance accrue. C’est pourquoi Neolane et IBM travaillent ensemble pour aider les directions marketing à avoir une meilleure connaissance de leurs clients et ainsi mieux gérer et automatiser toutes les communications qui leur sont adressées. Dans les environnements avec de gros volumes de données, IBM Infosphere MDM Server devient la pierre angulaire pour établir une vue unique sur les clients, fournissant ainsi à la plate-forme marketing et communication de Neolane une source unifiée de données pour créer et exécuter des communications coordonnées et cross-canal. Grâce à l’infrastructure intégrée d’IBM InfoSphere Warehouse, les entreprises utilisant la plate-forme Neolane seront également en mesure d'améliorer la connaissance de leurs clients, les aidant ainsi à mieux s’adapter à leurs besoins et à profiter plus rapidement de nouvelles opportunités. Neolane v5 est basée sur une plate-forme unifiée, fonctionnant en web-services et permettant de piloter à la fois les campagnes marketing, la gestion des prospects, les ressources marketing ainsi que les données clients et les reportings. La plate-forme a été spécifiquement pensée et développée pour gérer tous les canaux de l’interaction client, traditionnels et émergents comme le mobile (SMS et MMS). Ensemble, IBM InfoSphere MDM Server et Neolane permettent aux directions marketing de : • assurer la cohérence et la synchronisation en temps réel des multiples référentiels de données client, • utiliser ou publier toutes les données client stockées afin de créer un profil unique de client et de mettre en place de manière unifiée des programmes cross-canal, • délivrer des communications clients en temps-réel, basées sur des événements clients ou produits, • optimiser la performance des programmes marketing basés sur une segmentation et un ciblage géographique : ventes croisées, ventes additionnelles, packages, etc. "Le marketing est de plus en plus consommateur de gros volumes de données, et obtenir une vue unique du client peut très vite devenir complexe et fastidieux. Si ce processus n’est pas géré efficacement, on observe un impact négatif sur l’efficacité des campagnes marketing", explique François Laxalt, responsable Marchés et Innovations de Neolane. "Travailler avec IBM est une formidable occasion d'aider les entreprises qui doivent utiliser et analyser d’importantes bases de données. Avec Neolane et IBM Infosphere MDM Server, elles seront en mesure d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes cross-canal et de générer plus de revenus".