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Mismo Informatique est certifié ISO 9001 pour ses offres et services

publié le mercredi 27/05/2015

Partenaire global en système d’information, Mismo Informatique est certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses offres et de ses services par l’organisme AFNOR, depuis, le 30 avril 2015.

 

Cette certification atteste que Mismo Informatique met en œuvre tous les moyens nécessaires pour être un partenaire informatique de confiance et a adopté une démarche visant l’amélioration continue de la satisfaction client. Cet intégrateur du Grand Ouest, qui a notamment une importante activité d’assistance, s’engage ainsi à tenir compte des attentes de ses clients en leur proposant des solutions adaptées et à améliorer l’efficacité des processus liés à l’ensemble de son activité (gestion, infrastructure, distribution, Cloud).

 

Pendant deux ans, Mismo Informatique a mobilisé ses équipes pour la certification ISO 9001, comme le rappelle M. Thierry d’Acremont, directeur général de Mismo Informatique : « L’obtention du certificat ISO 9001 par l’Afnor, acteur incontournable de la certification, est la preuve de la forte implication des 150 collaborateurs de Mismo, dans notre démarche qualité, et cela toute division, tout métier et tout site confondus. Ce projet de certification nous a poussés à nous interroger sur l’ensemble de nos processus, voire à les repenser, afin d’obtenir l’organisation la plus fluide, la plus aboutie et la plus performante possible. Cependant, notre démarche qualité ne s’arrête pas à l’obtention du certificat : l’amélioration de la satisfaction de nos clients est un travail sur le long terme ! Non seulement la certification est vérifiée tous les ans par l’Afnor, mais nous nous appuyons également au quotidien sur les bonnes pratiques ITIL et sur le "Lean Management" pour améliorer le service rendu aux clients. »        


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