M6 Web déploie son marketing relationnel cross-canal avec Neolane

En faisant appel à la plate-forme Neolane, à sa vision client unique et aux communications email et SMS personnalisées, M6 Web souhaite faire croître son audience et la fidéliser tout en développant sa consommation de services. Créée en 2000, M6 Web a récemment adopté une nouvelle stratégie CRM pour l’ensemble de ses activités. Cette filiale de M6 a choisi Neolane, un spécialiste dans l’automatisation et la personnalisation de toutes les communications marketing, pour la mettre en œuvre. Le premier objectif de M6 Web est d’abord de chercher à accroître l’audience de chacun de ses sites. M6 Web c’est en effet : -    près de 40 sites Internet (Clubic.com, Jeuxvideo.fr, Deco.fr, Teva.fr, Turbo.fr, Achetezfacile.com, M6.fr, etc.) -    pour 12 millions de visiteurs uniques par mois En parallèle, M6 Web s’est lancé dans la production de contenus multimédias sur les marques fortes du groupe qu’elle a rendu disponibles pour l’Internet fixe et mobile, les services audiotel et les SMS. Elle a également diversifié ses supports de communication et les combine aujourd’hui pour bâtir des dispositifs relationnels sophistiqués. Afin de franchir un nouveau palier dans sa relation avec les internautes, M6 Web a décidé de se doter d’une plate-forme intégrée et adaptée au marketing cross-canal. Parmi les ASP et les éditeurs de gestion de campagnes consultés, la solution de Neolane s’est très vite distinguée par son adéquation aux enjeux exprimés par M6 Web. "La solution de Neolane est apparue comme la solution de référence pour lancer notre stratégie cross-canal. Cinq points nous ont particulièrement séduits : sa richesse fonctionnelle, sa flexibilité, sa capacité à traiter de gros volumes de données, sa grande simplicité d’utilisation par les équipes marketing et sa gestion efficace des canaux électroniques", explique Nicolas Capuron, responsable marketing M6 Web. "L’éditeur a également su démontrer sa fine compréhension des enjeux de notre secteur lors de nos rencontres. Enfin, il nous a proposé un partenariat à forte valeur ajoutée avec Soft Computing pour l’intégration de la solution, puis le routage des campagnes et l’hébergement de la base." Neolane servira à créer et exécuter toutes les campagnes email et mobile (SMS et Wap Push). Elle offre la possibilité de personnaliser très finement tous les messages et toutes les communications tout en permettant le contrôle de la cohérence entre les différents canaux. Les fonctions d’analyse et de reporting permettent ensuite de mesurer l’efficacité des campagnes lancées. "La confiance dont nous témoigne M6 Web est une nouvelle reconnaissance de l’avancée technologique et métier de notre plate-forme. Nous sommes très fiers d’avoir été choisi pour répondre aux enjeux d’une société évoluant sur un marché dont les règles concurrentielles sont en pleine mutation et qui est en train de se réinventer. La grande capacité d’innovation et l’audace de M6 Web résonnent par ailleurs auprès nos équipes. Partageant une même culture de l’innovation, elles sont d’autant plus engagées à accompagner M6 Web dans cette période passionnante de transformation de ce secteur que nous connaissons bien", se félicite François Laxalt, responsable Marchés et Innovations de Neolane.