L'indirect peut doper les ventes du Saas

Atouts & Bénéfices du Modèle SaaS / On Demand, une récente étude de la société d'études et de conseil Markess International, confirme la dynamique d'évolution des applications en ligne à la demande reposant sur les modèles du SaaS (Software as a Service) et des ASP (Application Service Providers). A la veille des Etats-Généraux de l'ASP, Markess constate une accélération de la demande des entreprises et administrations dans ce domaine, via une distribution indirecte. 38% des organisations interrogées indique que la crise économique actuelle devrait accroître leur recours à de telles solutions et 66% évoque une augmentation du budget qui leur sera consacré d'ici 2010. Sur la période 2008-2010, Markess estime que le marché des applications en ligne à la demande devrait connaître une croissance annuelle moyenne de 14% pour atteindre près de 2 Md€.

Place aux prescripteurs et aux canaux indirects Pour que les usages se diffusent au plus grand nombre et pour convaincre les organisations indécises, il faut nécessairement des relais capables d'évangéliser, prescrire, recommander et commercialiser ces solutions reposant sur un modèle économique nouveau. Aussi, les relais, qu'ils soient prescripteurs et/ou canaux indirects, devraient jouer un rôle de plus en plus prégnant, voire déterminant. Si début 2009, la contribution du canal indirect est encore loin de faire l'unanimité des différents acteurs interrogés par Markess International, il en est tout autre de la prescription délivrée par des consultants indépendants, des cabinets de conseil et des experts comptables notamment. Celle-ci est le fruit des attentes des organisations tant en amont en conseil et accompagnement qu'en aval en formation et support à ces solutions.

Un marché porté par une croissance à 2 chiffres d'ici 2010 Sur la période 2008-2010, Markess International estime que le marché des applications en ligne à la demande (SaaS / On Demand) devrait connaître une croissance annuelle moyenne de +14% pour atteindre près de 2 milliards d'euros. En 2008, le marché français associé atteignait déjà près de 1,5 milliard d'euros et représentait près de 15% de l'ensemble du marché des logiciels. Ces perspectives soulèvent l'intérêt croissant des acteurs du marché des logiciels et services IT, quel que soit leur profil : des acteurs pionniers sur ce marché comme les ASPs aux éditeurs évoluant vers le SaaS (Software as a Service) en passant par les SSII et les intégrateurs, les infogéreurs, les hébergeurs, les opérateurs de services et de plate-formes, les opérateurs de télécommunications, etc. Près d'une centaine d'offreurs ont ainsi été cités par les entreprises interviewées, la plupart étant positionnés sur des niches fonctionnelles pointues et/ou des segments de marché très ciblés (niche verticale dédiée à un secteur d'activité précis, offre spécifique aux PME, etc.).

Des atouts indéniables et des bénéfices aisément quantifiables Les entreprises et administrations interrogées par Markess mettent en avant des motivations claires et précises les ayant conduites à souscrire à des solutions en mode SaaS, et cela quels que soient les domaines applicatifs concernés : communication et collaboration d'entreprise, ressources humaines, achats, relation client, finance, production, etc.

Les atouts les plus fréquemment avancés sont les suivants : - Facilité d'accès aux applications, le plus souvent via un simple navigateur web ; - Possibilité d'accéder à distance aux données pour les collaborateurs nomades ou en situation de télé-travail ; - Retour sur investissement rapide (coûts d'acquisition faible, économies réalisées, maintenance incluse dans la souscription...) ; - Temps d'implémentation réduit comparativement à d'autres solutions ; - Amélioration de la productivité (qualité des échanges, réactivité, fréquence des usages...) ; - Réponse à la dispersion géographique notamment pour les organisations multi-sites ; - Volonté de partage et de collaboration en réseau.

Conduite entre décembre 2008 et janvier 2009, cette étude repose sur les interviews de plus de 270 entreprises et administrations et 180 prestataires.