Les comportements d'achat d'équipements IT analysés par Manutan

Dans le contexte actuel de multiplication des prestataires et des offres, les entreprises recherchent de plus en plus à optimiser leurs achats. Avec l’élargissement de la gamme Informatique & Télécoms de Manutan et son positionnement de généraliste, les entreprises ont enfin la solution « one-stop-shopping » qui leur convient. L’avantage client est clair : acheter l’ensemble de l’équipement nécessaire à son entreprise chez un seul et même fournisseur (équipement informatique, réseau, mobilier mais aussi fournitures, etc.).

Des informations permanentes sur les nouveautés produits et les promotions Les produits classés dans l’offre IT se caractérisent par un cycle de vie court, dû aux rapides évolutions de produits et aux nombreuses nouveautés. Afin d’informer le client de ces évolutions, Manutan a mis en place une série d’animation produits et met régulièrement à jour son site pour informer le client des dernières nouveautés et promotions de produits. A titre d’exemple, au début du mois de Septembre, Manutan a lancé le « Mois Brother » avec un jeu concours qui a permis l’augmentation de plus de 60% de la fréquentation du site par rapport aux autres mois de l’année. Ce même mois, la famille Informatique & Télécom est entrée dans le Top 5 des familles les plus visitées sur l’ensemble des 13 familles de produits que propose Manutan.

Un ajustement des prix en temps réel Afin de mieux affronter ce marché très concurrentiel, Manutan applique une politique de repositionnement tarifaire en temps réel, qui lui permet de proposer des prix attractifs et répondre ainsi à une demande forte des entreprises.

"Nous restons toujours réactifs en proposant au client toutes les opportunités d’acheter au mieux son équipement informatique et télécom grâce à nos animations sur le web et nos mises à jours régulières", déclare Vincent Simorre, directeur activité Informatique & Télécom. "A titre d’exemple, la rubrique intitulée « baisse de prix » suscite beaucoup de clics".

Une première année qui tient ses promesses 50% des clients qui achètent désormais de l’IT étaient déjà client Manutan mais passaient par d’autres fournisseurs pour leurs commandes d’équipement informatique. La formule « one stop shopping » semble donc séduire et cette année 10% des nouveaux clients Manutan ont été recrutés par cette nouvelle famille de produits.

Une offre consolidée et enrichie : plus de 100 000 références à disposition des entreprises Au cours de l’année, de nombreuses améliorations ont été apportées à cette nouvelle famille. Afin de toujours mieux répondre aux besoins des entreprises, Manutan a consolidé et enrichie son offre pour proposer maintenant plus de 7000 références avec l’introduction de nouvelles marques d’imprimantes (Lexmark) et le développement de la gamme de vidéoprojecteurs (Canon, Sony, Epson,etc.) par exemple.

Manutan propose ainsi à ses clients, une offre complète comptant l’ensemble des constructeurs leaders sur leur marché. Manutan offre également la possibilité de fournir aux clients des produits hors catalogue en fonction de leurs besoins. Le généraliste met ainsi à disposition des clients, plus de 100 000 références présentes au sein de son réseau de grossistes.