Le marché des logiciels et services renoue avec une légère croissance

Après la crise de 2009, 2010 se présente comme une année de transition pour le marché des logiciels estime Pierre Audoin Consultants (PAC) dans son étude SITSI France. A noter que la France se porte légèrement mieux que ses homologues européens.

 

L'année 2009 a subi une décroissance de 4% sur les logiciels (applicatifs, outils et infrastructures) et de 3% sur les services IT (maintenance matériel, conseil, intégration de systèmes, infogérance, TMA), prestations où seuls les services d'externalisation surnagent. Ce coup d'arrêt est d'autant plus brutal qu'il survient après un cycle de croissance de cinq années assez fastes.

 

2010 est une année de transition...

Globalement, PAC estime que le marché IT se décrispe peu à peu. Les carnets de commandes sont remplis, et les cycles de décisions dégèlent progressivement. Les fournisseurs IT retrouvent confiance dans le marché, et sont plus optimistes quant à leur activité et leur rentabilité.

 

La crise a validé ou sanctionné les positionnements et les organisations des offreurs (portefeuilles d'offres et de clients, équilibre qualité / coût des services, etc.) Globalement les grands et moyens acteurs du marché ont plutôt bien résisté, notamment les SSII, grâce à une meilleure gestion de la crise (préservation des marges tout en évitant des licenciements massifs) et une meilleure maturité de leur offre.

Outre l'arrêt de nombreux projets, la très forte pression sur les prix a été une caractéristique structurelle du marché en 2009. PAC anticipe une correction des prix vers la hausse tout au long de 2010, avec une maturité croissante des clients quant à l'arbitrage prix / valeur à réaliser sur les projets IT.

 

...où se positionner sur les gisements de croissance présents et futurs est vital... Les prestations de projets (conseil et intégration de systèmes) et les logiciels devraient connaître une légère croissance de leur marché en 2010, entre 0% et 2%. Seules les prestations d'externalisation (infogérance, BPO et TMA) connaîtront une croissance significative en volume et en valeur, malgré de fortes pressions sur les prix - résultant en une croissance de 5% en valeur envisagée sur l'ensemble du marché externalisation en 2010.

 

En termes de secteurs, le Secteur Public et les Utilities ont joué le rôle de locomotive mais devraient s'effacer peu à peu, laissant la place à la Finance, puis aux autres secteurs qui ont connu une sévère contraction de leurs budgets mais où les besoins IT sont bien présents.

 

...en attendant la reprise en 2011

Les indicateurs avancés sont au vert : les ventes de licences logiciels repartent, les recrutements reprennent (incluant des profils juniors), et les prestations de conseil en encadrement et de conseil IT retrouvent des couleurs. Tout en tenant compte du manque de visibilité sur l'économie mondiale, PAC anticipe un retour à un rythme de croisière « pré-crise » en 2011.

 

Les offreurs doivent se préparer à la demande de demain (cloud computing) et apporter des solutions aux défis de leurs clients, comme l'interopérabilité croissante des SI entreprises avec leur environnement. Cela nécessite de repenser son positionnement (taille critique, spécialisation, cibles, etc.). En ayant à l'esprit que la réflexion d'aujourd'hui va nourrir la croissance sur un nouveau cycle de moyen-terme.