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Itway ouvre un service clients dédié

publié le lundi 21/09/2009

Itway, distributeur à valeur ajoutée dans les solutions de sécurité, de virtualisation et d’infrastructures réseaux, vient de créer en septembre un service clients dédié afin de mieux satisfaire ses revendeurs et d’améliorer ses prestations. Depuis le 1er septembre, le service clients dédié d’Itway répond de manière personnalisée à toutes les questions que les revendeurs se posent. Une équipe opérationnelle et dynamique traite désormais, dans les plus brefs délais, des problématiques de logistique, de suivi des commandes et de disponibilité des produits. 

Ce nouveau service permettra notamment au revendeur de savoir à tout moment où en est le traitement de sa commande. Lorsque cette dernière est prise en compte, un accusé de réception est envoyé au client. Afin qu’il puisse gérer au mieux ses commandes, une totale transparence est assurée au client. Les délais de livraison prévus lui sont signifiés et les éventuels retards dus au fournisseur sont immédiatement notifiés au destinataire.

La création du service clients Itway est un outil de travail efficace garantissant une relation de business optimale et de qualité entre Itway et les revendeurs. Ainsi,  ces derniers sont à même d’anticiper la réception de leur commande et de mieux prévoir leur intervention chez le client final.

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