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Hub Télécom obtient la certification ISO 9001

publié le mercredi 12/11/2008
Hub Télécom, opérateur et intégrateur de solutions métiers, vient d'obtenir la certification ISO 9001 à l'issue de l'audit initial de l'AFNOR, le 22 juillet 2008.

La norme ISO 9001, issue de la série des normes ISO 9000 relatives à la gestion de la qualité, référence les exigences organisationnelles requises pour la mise en place d'un Système de management de la qualité.

A travers cette démarche qualité initiée dès 2006, Hub télécom démontre son aptitude à fournir des produits et services conformes à la fois aux exigences du client, mais également aux exigences réglementaires, et ce dans un souci global d'optimisation des processus, d'efficacité opérationnelle et d'amélioration de la satisfaction clients.

Orienté vers la performance collective, le Système de Management Qualité de Hub télécom place ainsi le client au centre des préoccupations de l'ensemble des équipes de l'entreprise avec trois principaux axes de travail, identifiés et mis en place en vue d'une amélioration constante de notre qualité de service :

- garantir en permanence aux clients l'accès à l'information dans le suivi de leur commande ou le traitement de leurs demandes,
- proposer des solutions innovantes,
- maîtriser la qualité et le délai des installations.

Hub télécom répond également aux 8 principes de management sur laquelle est basée la norme ISO 9001 : l'orientation client, le leadership, l'implication des collaborateurs, l'approche processus, la gestion par approche système, l'amélioration continue, l'approche factuelle pour la prise de décision et enfin les relations fournisseurs.

Avec cette certification, Hub télécom confirme son fort engagement dans la qualité de services et l'excellence technique, garantissant ainsi à ses clients une satisfaction optimale.

"Notre expertise en tant qu'opérateur télécom de sites complexes, notre adaptabilité et notre créativité font partie intégrante du système de management de la qualité. Notre métier, ainsi que notre positionnement spécifique, nécessitent en effet de proposer des offres de services toujours plus performantes et innovantes", souligne Jean Verdier, pdg de Hub télécom. "Etre reconnus ISO 9001 souligne notre détermination à fournir à nos clients des services de qualité", conclut-il.


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