Euritel installe le centre de contacts multimédia d'Amaguiz.com

Euritel a été choisie pour intégrer le centre de contacts multimédia d'Amaguiz.com la nouvelle marque de Groupama dédiée à la distribution directe d'assurances via Internet. Euritel a préconisé la suite logicielle de gestion de centre de contacts multimédia Kiamo, de l'éditeur Conecteo, car elle répondait aux différents besoins d'amaguiz.com La solution devait être multi canal pour gérer les emails, les fax et les courriers et les distribuer aux conseillers de la même manière que les appels téléphoniques. Ce nouveau centre de contacts sera bientôt opérationnel.

Euritel est depuis 10 ans, un intégrateur expert en solutions de gestion de la relation client : centres d'appels, centres de contacts, serveurs vocaux interactifs (SVI), couplage téléphonie informatique (CTI), routage des appels (ACD). Euritel accompagne les entreprises dans le choix et l'intégration de la solution adaptée à leurs besoins. La société est distributeur agréé de CONECTEO, NETCENTREX, AVAYA, M2M et VoxPILOT.