CRM : Raymark acquiert Retaligent

L’éditeur Raymark achète en juin Retaligent, un éditeur de solutions de gestion de la relation client (CRM) verticalisées pour le marché du Retail. Il rejoindra prochainement le portfolio de cet éditeur de progiciels de Supply Chain pour les centrales et les points de vente dédiés au commerce de détail.

Les produits proposés par Retaligent incluent une solution de profiling client, CRM doté d’un programme de fidélité. Basée sur la plateforme Microsoft, les fonctionnalités des applications Retaligent améliorent la relation client en construisant sa fidélisation à différents niveaux d'interactions.

Grâce aux outils de profiling, les retailers peuvent enrichir les bases de données de l’entreprise pour aider aux prises de décisions. La solution de gestion multi canal et complète de Retaligent fournit aux détaillants les outils leur permettant de mettre en œuvre rapidement leurs stratégies en augmentant les ventes et en améliorant les performances des ventes croisées.