Cloud CRM : Oracle débourse 1,5 Md$ pour RightNow

L’éditeur californien de logiciels d'entreprises annonce le 24 octobre l'acquisition pour environ 1,5 Md$, hors cash et dette, de RightNow Technologies, un fournisseur américain de services client (CRM) en ligne. Ce concurrent de Salesforce.com est lui « channel friendly ».

 

RightNow Technologies renforce le portfolio d’applications Cloud d’Oracle grâce à son offre CRM accessible en ligne, comme le confirme Thomas Kurian, vice-president exécutive du développement d’Oracle : « Oracle veut offrir rapidement à ses clients une offre complète de solutions Cloud, incluant une automatisation des forces de vente, une gestion des ressources humaines et des talents, un réseau social, des bases de données et Java, le tout dans le cadre du Cloud public Oracle ».

 

RightNow Technologies lui apporte également un réseau de distribution structuré par un programme de partenariat à trois niveaux (Partner, Avantage et Elite). En Europe, son offre CRM est déployée par une douzaine d’acteurs tels qu’ACS, IBM, KPN, T-Systems. Reste à savoir si Oracle proposera la distribution de cette offre à ses partenaires.

 

Une entreprise en pleine croissance

RightNow Technologies vise un chiffre d’affaires de 225 M$ sur 2011. Cet éditeur a annoncé fin juin un chiffre d’affaires de 54,8 M$ au deuxième trimestre 2011, dont 45,4 M$ de revenus récurrents, en augmentation de 26% par rapport à la même période de 2010. RightNow Technologies précisait à l’époque que son carnet de commandes s’élevait à 152 M$, en progression de 43% par rapport à la même période de l’année dernière.