Bouygues Telecom optimise sa gouvernance de données avec DataFlux

DataFlux, spécialiste des solutions de qualification et d’intégration des données et Bouygues Telecom, opérateur en téléphonie mobile, annoncent leur collaboration dans le cadre du programme de gouvernance des données du 3éme opérateur français.

Dans un contexte très concurrentiel où la fidélisation client, l’ARPU et le time-to-market sont parmi les préoccupations principales des opérateurs, Bouygues Télécom a pris conscience de l’importance d’une politique de gestion de certaines de ses données adaptée à son activité.

 

Objectif : Connaissance et compréhension des données du Système d'Information

DataFlux propose des solutions qui supportent chacune des différentes étapes d’un programme de gouvernance des données, au travers de services tels que le « profiling », la qualification, l’intégration, l’enrichissement et le « monitoring » de certaines de ses données. Elles permettent à ses clients de s’appuyer sur des informations de qualité,  pour optimiser leurs processus métier et ainsi améliorer leur ROI.

 

Cartographie du Système d'Information

Bouygues Telecom a réalisé dans un premier temps une phase pilote pour valider le choix de la solution  et obtenir une cartographie précise et complète de certaines de ses données de son système d’information. Cette vision d’ensemble a fourni à l’operateur de précieux indicateurs lui permettant de mettre en place des process adaptés à l’optimisation de la qualité de certaines de ses données. Ce n’est qu’après ce pilote et avec la validation des acteurs métiers que la phase d’industrialisation a pu commencer en mars 2008.

Marc Daverat, directeur général France et Europe du sud de DataFlux commente : « La connaissance de leur système d’information est vitale pour nos clients. Certaines informations qui  sont gérées font partie intégrante du patrimoine de l’entreprise. De la maîtrise de ces informations dépend en partie la satisfaction client et l’optimisation du ROI.».

Avec la solution DataFlux, Bouygues Telecom intervient non seulement en mode réactif (découverte et correction de certaines données), mais également en mode proactif en déclenchant automatiquement les actions nécessaires au maintien de la qualité de ces données au fil de l’eau.

L’association de ces deux modes d’intervention permet à l’opérateur de limiter l’impact d’une donnée erronée, manquante, périmée ou simplement en double sur l’ensemble de la chaine de traitement. L’objectif étant bien sûr à terme d’intervenir le plus possible en mode proactif.