L'éditeur BMC Software et Salesforce.com ont annoncé le 17 novembre la création d'une alliance proposant les logiciels de gestion IT de BMC, dont Service Desk, sur la plateforme Force.com. Leur offre commune initiale doit répondre à la demande des clients pour la création d'un centre de services et une distribution de processus via le nuage. BMC Service Desk Express sur Force.com proposera au deuxième trimestre 2010 un centre de services dans cet environnement Cloud, ainsi qu'un système de self-service et de gestion des stocks.
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La nouvelle alliance de BMC avec Salesforce.com rendra plus facile que jamais pour nos clients la simplification et l'automatisation de leur environnement informatique et leur garantira un retour rapide sur investissement", a expliqué M. Beauchamp, pdg de BMC. "
Un centre de services solide, simplifié et standardisé est essentiel à l'amélioration de l'efficacité, à l'augmentation des niveaux de services et à la réduction des coûts".
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